Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Lạc Nhan Hiên tuân thủ Nghị định số 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ về thương mại điện tử. Xin vui lòng đọc bản chính sách bảo mật sau đây để hiểu hơn những cam kết mà Lạc Nhan Hiên thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Bằng việc đọc và/hoặc khi trao cho Lạc Nhan Hiên các thông tin cá nhân nghĩa là Khách hàng đã đồng ý cho Lạc Nhan Hiên được thu thập, sử dụng thông tin cá nhân như được nêu tại Chính sách này. Thông qua Chính sách bảo mật thông tin, Lạc Nhan Hiên muốn Khách hàng hiểu rõ mục đích thu thập thông tin, phạm vi sử dụng thông tin khách hàng chỉ nhằm phục vụ cho quyền lợi của Khách hàng khi mua sắm tại Lạc Nhan Hiên.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho Khách hàng là vấn đề rất quan trọng đối với Lạc Nhan Hiên. Vì vậy, Lạc Nhan Hiên chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

Lạc Nhan Hiên sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Khách hàng có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết thông tin cá nhân. Lúc đó, bạn đang ẩn danh và Lạc Nhan Hiên không thể biết bạn là ai nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản của mình.

1. Mục đích thu thập thông tin

Để sử dụng được các dịch vụ của Lạc Nhan Hiên, Khách hàng cần cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và một số thông tin khác nhằm giúp Lạc Nhan Hiên xác định các mục thanh toán và giao hàng chính xác cho Khách hàng.

Ngoài ra, thông tin của Khách hàng được sử dụng cho mục đích phản hồi những yêu cầu từ phía Khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng Khách hàng khi mua sắm tại Lạc Nhan Hiên, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên hệ với Khách hàng khi cần, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Lạc Nhan Hiên lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:

Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của Lạc Nhan Hiên.
Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.
Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

Thời gian lưu trữ thông tin: 2 năm kể từ thời điểm đơn hàng/thông tin sau cùng phát sinh.

3. Bảo mật

Lạc Nhan Hiên sử dụng các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn những truy cập trái phép, những mất mát hoặc thiệt hại đối với thông tin của Khách hàng. Lạc Nhan Hiên khuyên Khách hàng không nên cung cấp thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, Lạc Nhan Hiên sẽ không chịu trách nhiệm về những mất mát Khách hàng có thể gặp phải trong việc tự trao đổi thông tin cá nhân qua internet hoặc email.

Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Thông tin giao dịch của Khách hàng sẽ được bảo mật. Trong trường hợp có yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi Lạc Nhan Hiên tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu về mặt pháp l‎ý, Lạc Nhan Hiên sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan thực thi pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

4. Quyền lợi của Khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu Lạc Nhan Hiên sửa lại những sai sót trong dữ liệu của Khách hàng mà không mất phí. Bất cứ lúc nào Khách hàng cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu của cá nhân cho mục đích tiếp thị.